রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা, স্পষ্ট নিয়ম

16h-এ খেলার সময় আপনার অধিকার সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের মধ্যে কাজ করি এবং bKash, নগদ, Rocket সহ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের শর্তাবলি সরল — কোনো…

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ উত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
16h আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা, স্পষ্ট নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

16h-এ কোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল ওয়ালেট সাপোর্ট সব সময় খোলা। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট স্তরে অ্যাক্সেস পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সরাসরি অ্যাকাউন্টের মধ্যে থেকে চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট লিংক এবং ইতিহাস সাপোর্ট টিমের কাছে দৃশ্যমান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারিং-এর জন্য ইমেল পাঠান। নীতিমালা সংক্রান্ত তদন্তের জন্য আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ, ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা বিকল্পগুলি পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় আপডেট করা যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। bKash, নগদ বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ব্যাংক বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, এবং…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো স্পষ্ট পাঠে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ হিসাবে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, নগদ, Rocket — আপনার অর্থপ্রদান শুধুমাত্র লেনদেন লগ হিসাবে থাকে। কোনো ব্যাংক বিবরণ বা কার্ড নম্বর 16h-এ সংরক্ষিত নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মোছার জন্য আবেদন করুন।

২ফ্যাক্টর অপশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করুন। এসএমএস বা অ্যাপ ভিত্তিক যাচাইকরণ উপলব্ধ।

নিয়মিত যাচাইকরণ

বড় উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপে, আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিন পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস থাকে। কর ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ রেকর্ড দীর্ঘ সংরক্ষিত হতে পারে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নোত্তর

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাটে আমাদের দলে পৌঁছান।

আপনি বাংলাদেশে আইনি খেলার বয়সের উপর নির্ভরশীল। রেজিস্ট্রেশন নিশ্চিত করবে যে আপনি যোগ্য। আপনার পরিচয় প্রথম উত্তোলনের সময় যাচাই করা হয়।

শুধুমাত্র 16h দল এবং আপনি। আমরা কখনো আপনার ইমেল, ফোন বা পরিচয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে। সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন কে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। স্থায়ী মুছার জন্য আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সরাই, তবে লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, নগদ এবং Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে থেকে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। আপনার ব্যাংক সংজ্ঞা কখনো 16h-এ সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স।

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি উত্তোলন লেনদেন ইতিহাসে দৃশ্যমান। স্থিতি দেখায় যাচাইকরণ, প্রক্রিয়াকরণ, বা সম্পূর্ণ। লাইভ চ্যাটে বিশদ জিজ্ঞাসা করুন।

আইনি অবস্থা আপনার স্থানীয় অঞ্চল এবং আইন দ্বারা নির্ধারিত। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট অফার করি যেখানে স্থানীয় নিয়ম অনুমতি দেয়। নিশ্চিত না হলে স্থানীয় আইনী পরামর্শ নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সাপোর্টে পৌঁছান। আমরা লক আনলক করার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি সাধারণত সন্দেহজনক কার্যকলাপ থেকে সুরক্ষার জন্য।