রেফারেন্স

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। 16h-এ যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা শিল্প-মানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত…

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলস্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সংযোগবাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রাসঙ্গিকলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
16h আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সাহায্য ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠাতে পারেন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের প্রতিক্রিয়া সময় সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে লাইভ চ্যাটে যান এবং গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং কুকি সেটিংস পরিচালনায় সহায়তা করবে।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য support@16h-এ লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে স্বীকার করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা বিষয়ে স্পষ্টতা প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দল

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা দলকে সতর্ক করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব।

নিরাপত্তা ও ডেটা পরিচালনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

16h-এ আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য—আপনার লগইন, bKash জমা এবং Nagad উত্তোলনের সময়। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য অ্যাক্সেস করা…

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

SSL 256-বিট এনক্রিপশন সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট সেশন রক্ষা করে। আপনার bKash বা Rocket নম্বর একটি সুরক্ষিত ডেটাবেসে অঞ্জিত থাকে যা পাবলিক ইন্টারনেটে প্রকাশিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং গেম প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সম্পূর্ণভাবে বা 16h-এর জন্য নির্বাচনীভাবে অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি সংরক্ষণ করি প্রতিটি লেনদেনের আইনি রেকর্ডের জন্য।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে এটি মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নিয়ম মেনে চলার রেকর্ড এক বছর রাখি।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা কখনো জমা বা উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। Nagad এবং bKash শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার অনুমতিসাপেক্ষে যোগাযোগ করে।

আপনার অধিকার এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন। আপনি যোগাযোগের পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অক্ষম করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা 16h খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তাদের ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কে।

না। আমরা আপনার bKash মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের জন্য সংরক্ষণ করি এবং এটি এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার ব্যাংক পিন, অ্যাক্সেস কোড বা বিস্তারিত ব্যাংক তথ্য কখনো 16h এ পৌঁছায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ছয় মাস পর্যন্ত আপনার বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি আইনি সম্মতি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। তারপরে আমরা এটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

16h সমস্ত পেমেন্ট পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে একটি লক আইকন দেখলে তার মানে সংযোগটি এনক্রিপ্টেড। আপনি 'সার্টিফিকেট বিস্তারিত' ক্লিক করে যাচাই করতে পারেন।

আপনার mobileপেমেন্ট পাঠানোর জন্য আমরা শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত Nagad বা Rocket নম্বর পাঠাই। আপনার PIN, লেনদেন পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ কখনো শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা support@16h-এ যোগাযোগ করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে শুরু করব।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত পেমেন্ট তথ্য, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক রিপোর্টের জন্য মোট লেনদেনের পরিসংখ্যান ধরে রাখি।

তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা support@16h যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পুনরায় প্রবেশের ব্যবস্থা করব বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাব যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হয়।